社長日誌

　本日は東京西川チェーン専門店部会の上半期表彰式がありました。
　私は日頃販売しておりませんので、こういうときだけ出て行って表彰されるのも気が引けるのですが、これも役割と思い表彰式に参加しました。
　今回は総合の部とドクターセラ、整圧ふとんの３部門でトップになり表彰されました。
　これも社員のみなさんのお陰なので、本当にありがたいことです。
　記念講演はジャーナリストの瀬戸川礼子女史がお越しいただき、「顧客満足の失敗に学ぶ、成功への道」というテーマでご講演くださいました。
　顧客満足は一見、成功しているようでも全く実がない場合もあることが実例を通してわかり、非常に勉強になりました。
　部会が終わり、懇親会も終了した後、同業者のこもだ布団店の社長の部屋で、経営指針書について議論を交わしたのですが、菰田社長は非常に熱い方ですので、議論が伯仲し２時まで議論してしまいました。
　明日は朝一番の飛行機で帯広に出張なので、寝る時間が少ないのはちょっときついですね。(T_T)

↓瀬戸川女史