社長日誌

　本日は店長会ですが、今朝は部下の叱り方について話をするために資料を作りました。（こういう時は自分ができているかどうかは、棚に上げてつくるのですが・・・。）

叱り方の心得

１．3つほめて１つ叱る

→自分はこの人を3回ほめただろうか。

褒めてなければ叱った後、3回褒めるまで自分でチェックする。

２．今ここで叱るべきかを考える。

　　→人前で叱るべきか。

事実は確認できているか。

感情的になってしまわないか。

３．何のために叱っているのかが重要。

　　→自分の怒りを癒すために叱っていないか。

　　　本人のために、真剣に愛情を持って叱るべき。（しかも愛情が相手に伝わるべき）

　　　あなたが、みんなが良くなっていくために叱る。

４．上手な叱り方のこつ。

　　→重点を絞る。（長々叱らない。できれば1つにしぼって、1回3分程度で叱る）

　　　結果だけで叱らない。（原因や過程も考慮すること）

　　　人間性の批判はしない。（あくまで仕事上の過失に対して叱ること）

　　　皮肉や嫌みは言わない。

　　　締めくくりは必ず部下への期待と励ましの言葉で終わる。

５．PDCAサイクルを意識して、叱った後に反省する。

　　→自分の伝えたかったことは正しく伝わったか。

　　　相手が必要以上のダメージを受けていないか。（原則的に相手が最終的に前向きな気持ちになりモチベーションアップできることが重要）

　　　必要であれば直属の上司等に叱った内容を報告連絡する。

　　　注意したことが、その後、改善できているかのチェックも重要（叱りっぱなしにならない）