社長日誌

昨日、出張のために航空券をJALのホームページから購入したのですが、購入後の座先指定やお客様控えと呼ばれるチケット代わりのものを印刷する手順が急に分からなくなり困ってしまいました。

仕方なく電話をかけて聞いたのですが、どうも相手もよく分かっていないようで別の係に電話するように言われて電話すると4月の中旬にホームページの改装があり、仕様が変わって分かりにくくなってしまったようです。

やはり改装する方は良かれと思って変えているのだろうとは思うのですが、長年にわたって購入し慣れている方からすると少し変えられてだけでも大きく不便になってしまいます。

どうやら私以外からも問い合わせがあり、担当者も少し困っているようでしたが、私自身も航空券を購入するのに結果として1時間以上かかってしまい本当に迷惑です。

できれば元に戻してほしいものですね。